孔涧收费站：快速帮助司乘修车 贴心关怀暖旅途

“师傅，您这车子电瓶有点亏电，我们帮您搭个电就能启动，先喝点水歇会儿！”10月4日上午，孔涧收费站出口车道旁，值班站长一边递上冰镇矿泉水，一边向车主李先生说明车辆情况。当天正值国庆返程高峰，孔涧收费站以“快速检修解车忧、暖心送水解暑渴”的双重服务，为过往司乘化解旅途难题，让返程路更显温情。

为应对10月4日激增的返程车流，孔涧收费站提前做好应急部署：在收费广场增设便民服务，提供简易修车工具，确保车辆遇见常见问题时能够快速解决；同时，分公司还有为收费站配备的矿泉水。

10月4日10时许，车主李先生驾驶的小轿车在驶出收费站后突然熄火，反复启动都无反应。她焦急地向收费站求助，收费员小丁立即携带工具赶来，通过打开引擎查看，很快判断出是电瓶亏电导致。于是，他叫来收费员小高连接应急电源，仅用10分钟便帮车辆成功启动。刚松口气的李先生正擦着额头的汗，值班站长就拿着矿泉水走了过来：“天这么热，跑返程肯定累，快喝点水凉快凉快，路上注意观察车况。”李先生接过水，感动地说：“本来还怕耽误行程，没想到你们服务好还贴心！”

孔涧收费站负责人表示，将持续紧盯服务目标，以更优质的服务、更贴心的细节关怀，守护每一位司乘的平安归途。