黄帝城收费站：微笑服务暖人心，延伸服务护出行

　　2025年国庆、中秋双节假期，黄帝城收费站所辖张涿高速迎来出行高峰，期间为保障道路安全通行，对黄牌货车进行限行管控。为保障道路畅通、司乘出行安全，节日期间收费站工作人员坚守岗位，以“微笑服务+便民延伸服务”双措并举，为旅途注入暖意，获过往群众点赞。

　　针对假期车流量激增情况，收费站提前部署，尤其提前预判，做好对黄牌货车阶段性限行管控期间的服务保障举措，有效缓解主线通行压力的同时做好站口车辆疏导。

　　为减少司乘等待焦虑，收费站优化服务举措，在收费广场增设“便民服务岗”，备齐饮用水、行车指南、景点介绍手册、车辆应急维修工具等物资，由工作人员主动上前，为排队司机及乘客送上贴心关怀。开通“绿色通道”，优先保障应急车辆、鲜活农产品运输车辆快速通行。收费窗口全员保持微笑服务，耐心解答路线咨询，高效放行车辆。

　　“师傅，别着急，先喝瓶水歇会儿，路况信息我们第一时间在群里告知！”一个个路况群，一句句耐心解答，一个个服务窗口、一份份甜美微笑，一个个延伸服务人员、一件件便民物资……用优质的服务撑起假期的温馨，让等待的时光变得温暖。

　　不少司乘用手机记录下工作人员忙碌的身影，称赞“收费站的服务比秋日阳光还暖心”。假期期间，黄帝城收费站通行秩序井然，站区员工用坚守与服务筑牢了双节出行的“温暖防线”。