孔涧收费站：救助抛锚车脱困 细节服务暖司乘

   国庆假期第三天，孔涧收费站工作人员坚守岗位，用责任与温情守护司乘出行路。上午10时，一辆白色家用轿车行至收费站出口处车道附近突然熄火，驾驶员多次尝试启动均未成功，车内一家5口人面露焦急，其中1名孩童更是坐立不安。

正在广场巡查的收费员第一时间发现异常，迅速上报值班站长并上前了解情况。经沟通得知，该车因电瓶亏电突发故障，且驾驶员未携带应急启动设备。考虑到广场车流激增行驶速度过快，为避免造成拥堵和安全隐患，值班站长立即组织3名工作人员，1人负责在车辆后方50米处设置安全警示区域，引导过往车辆绕行；其余2人则合力推车，计划将车辆转移至收费站便民服务点附近的安全区域。

推车过程中，工作人员迎着秋日朝阳发力，额间很快渗出汗水，却始终保持稳步前行。车内孩子看着忙碌的身影，好奇地扒着车窗张望。待车辆安全停稳后，工作人员不仅帮驾驶员联系了附近的维修师傅，还特意从收费站“便民服务箱”中取出提前准备好的小国旗和国旗脸贴，笑着递给孩子：“小朋友，这是给你们的国庆小礼物，祝你们假期玩得开心！”孩子接过小国旗立刻挥舞起来，家长也连连道谢：“太贴心了！本来还担心耽误行程，你们不仅帮我们推车，还想着孩子，太感谢了！”

此次救助，是孔涧收费站国庆期间服务司乘的一个缩影。后续，收费站将继续坚守岗位，持续提供便民物资、车辆简易维修等便民服务，用暖心举措让“国庆红”与“服务暖”相伴，为司乘打造平安、顺畅、温馨的出行环境。