黄帝城收费站：暖心服务护航双节，紧急救助事故车辆获点赞

　　国庆中秋双节假期，黄帝城收费站聚焦司乘出行需求，将便民服务延伸至每一个细节，以“有问题找我们”的承诺，为过往群众筑牢出行暖心防线。

　　10月2日上午，两辆小型轿车因事故被临时拖至收费站广场，车辆无法正常行驶，司机焦急地在车旁来回踱步。当班收费班长见状，立即带领班组人员上前询问情况。得知车辆突发故障，司机未携带维修工具，且未联系到交警与拖车后，工作人员迅速行动，一边安抚司机焦虑情绪，告知“别着急，我们来帮您”，一边第一时间通过监控中心与交警取得联系，同时找出站内便民服务亭中的基础维修工具，协助司机初步检查车辆故障点。

　　考虑到司机等待期间未进食，工作人员主动递上饮用水与方便面，并协助多方联络汽车维修点及拖车公司，全程跟进协调，确保拖车及时到场。最终，在收费站人员的协助下，故障车辆顺利被拖至维修点，司机临行前再三致谢：“旅途中遭遇事故很糟心，但是在收费站口遇到你们，还有你们提供的暖心服务，真是太幸运了！”

　　此次便民服务，是收费站双节期间便民服务的一个缩影。双节假期，黄帝城收费站持续优化服务举措，以主动服务、靠前服务，让司乘人员在出行路上感受到“家”的温暖，用实际行动守护双节平安畅通。