东光站:国庆服务暖人心 收费员解民忧

     10月1日，正值国庆假期首日，一辆小型客车在东光收费站免费车道通过时，突发离合器故障，径直停滞在收费车道，给节日通行秩序带来隐患。收费员彭金肖的快速响应与暖心帮扶，及时化解了这场突发困境，让司乘人员在假期旅途中感受到别样温暖。

彼时，国庆节出行车流已逐步攀升，停滞的小客车很快导致后方车辆不停地按喇叭催促，司机反复尝试启动均无效果，急得额头冒汗。正在岗亭值守的彭金肖第一时间发现异常，立即快步上前询问情况。在初步判断车辆因故障“趴窝”后，他深知节日期间站口畅通的重要性，“师傅别着急！先把车推到安全区域，咱们再想办法！”彭金肖一边轻声安抚焦虑的司机，一边迅速呼叫同事疏导后方车流，引导车辆绕行其他车道。随后，他让司机在车内把控方向，自己则俯身车尾，卯足力气将车辆缓缓推至收费站外广场的安全地带。

车辆停稳后，看着仍手足无措的司机，彭金肖又主动提出帮忙联系修理厂，并准确告知收费站位置和车辆故障情况，还耐心叮嘱司机注意安全。直到确认维修人员已出发赶来，他才放心地返回工作岗位。司机紧紧握住彭金肖的手连声道谢：“多亏了你，不然我这国庆旅途真要‘卡壳’了！”

国庆假期是出行高峰，更是服务“战场”。彭金肖用果断的处置、贴心的帮助诠释了“节日我在岗，服务不打烊”的责任担当，将温暖与正能量注入每一位司乘的国庆旅途。