廊坊分公司香河收费站“职工讲堂”第三期： 聚焦安全保畅 提升服务效能

根据廊坊分公司关于《“职工讲堂”实施方案》的文件精神，为进一步夯实收费管理基础，提升一线员工业务技能与服务水平，香河收费站于近日开展了第三期“职工讲堂”活动。 

本期讲堂聚焦收费站核心工作，邀请站长和一名收费班长为主讲人，内容紧密结合日常工作实际，分为两大主题模块。

第一部分围绕“收费站安全保畅工作”展开。主讲人结合近年来高速车流变化及重大节假日保畅经验，从“提前部署、隐患排查、现场监管、优质服务、多方协作”五个方面，系统讲解了不同场景下的保畅策略。通过剖析典型案例，明确了各岗位在车流高峰、恶劣天气等突发情况下的职责分工与联动机制，强调了“预防为主、快速响应”的工作原则。

第二部分针对“绿通验货安全”这一重点环节进行专项培训。主讲人结合最新政策要求与实际操作中的常见风险点，从“验货准备、流程规范、异常应对、应急处置、收尾归档”五个环节，详细演示了绿通车辆查验的标准流程。同时，针对验货过程中可能出现的人身安全、货物损坏、政策争议等问题，提供了具体的应对方法与沟通技巧，确保查验工作“高效、准确、安全”。

培训过程中，主讲人通过PPT演示、现场提问、互动交流等形式，将理论知识与实操经验相结合，内容详实、通俗易懂。台下职工认真听讲、积极记录，不时就工作中遇到的难点问题与主讲人深入探讨，现场学习氛围浓厚。