廊坊分公司燕郊西收费站：司机车辆故障受困，收费员暖心帮扶获赞誉

9月24日9时许，廊坊分公司燕郊西收费站车道内，一辆一型客车突发故障停滞，司机因车辆无法启动而焦急不已。 

当班收费员发现异常后迅速上前了解情况，在安抚司乘赵女士情绪的同时第一时间通知班长。班长到场后经初步检查，判断车辆因变速箱出现小故障导致无法换挡。考虑到赵女士独自驾车且不熟悉车辆维修，工作人员随即对该车道进行临时封闭，并联系附近汽车维修店，同时邀请赵女士前往燕郊西收费站便民服务室休息，还为其递上热水。 

维修人员抵达现场后快速排除了车辆故障。赵女士在离开前特意找到帮扶的收费员表达谢意，称若非工作人员及时相助，自己将不知如何应对困境。

一直以来，燕郊西收费站始终关注司乘人员的各类需求，在关键时刻主动伸出援手，以细致周到的服务传递着高速人的温暖与担当。