提升员工幸福感，从“食”开始－百里峡收费站食堂满意度调查纪实

为提升团队凝聚力、增强员工归属感。我站近期开展了以“打造员工满意食堂”为目标的满意度调查活动。对食堂卫生、饭菜味道、菜品样式、服务态度等方面进行了全面深入了解。

广开言路，全面收集员工建议和意见。首先采用全员、匿名的线下调查问卷方式进行意见征集，问卷以打分栏和具体建议和意见栏，便于征集共性需求和个性化建议，旨在打破信息壁垒，倾听每一位员工的心声。

聚焦重点，重点议题进行二次全员征集。为了更精准地把握大多数员工的共同诉求和核心关切，我们对初步意见进行了归类、整理和分析，筛选争议较大的重点议题，以线上问卷的形式，进行了二次全员征集。

分析研讨，科学制定食谱。根据征集的建议和意见，食堂管理员立即向厨师反馈研讨，根据调研结果、季节变化、荤素搭配、营养均衡等方面，科学合理的制定食谱。

持续优化，匠心打造员工满意食堂。食堂上墙公示每周食谱，透明化运转，同时在食堂设置意见栏，以便随时收集员工建议和意见，形成“收集-反馈-改进-再收集”的闭环管理。

此次食堂满意度调查与改进工作，是一次以员工为中心、注重实效的管理实践。员工常年坚守岗位，实行轮班制，工作强度大、精神压力高。通过系统性的意见征集、科学化的食谱制定，不仅仅是让员工“吃饱”，更要员工吃到“家的味道”，从而切实提升员工的幸福感、获得感和归属感，为保障高速公路的安全畅通注入更多“家”的温暖与力量。