9月17日上午,广阳收费站站口发生了暖心的一幕。一位老人神色焦急地来到收费窗口求助,称自己想去石家庄,却因道路改扩建和手机导航的问题,在固安东到广阳收费站之间多次往返,始终无法找到正确的路线。
工作人员见状,赶忙安抚老人的情绪,并仔细询问具体情况。经了解得知,老人一直依赖手机导航,但导航却反复指示其上下高速,使他十分迷茫。工作人员接过老人的手机查看、调试后,发现原来是手机欠费导致无法联网,这才使得导航出现混乱。得知问题所在后,工作人员先帮老人缴纳了话费,待网络恢复正常,又耐心地为老人重新设置了前往石家庄的最佳路线。在确认老人清楚路线后,工作人员还细心叮嘱老人注意行车安全。老人看着设置好路线的手机,紧锁的眉头终于舒展开来,对工作人员连连感谢。随后,老人驾车缓缓驶离收费站,踏上了前往石家庄的路。
一直以来,广阳收费站始终秉持“服务无止境”的理念,积极为过往司乘排忧解难,用实际行动诠释着高速人的责任与担当,温暖着每一位过往司乘人员的心。
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