廊坊分公司香河西收费站：收费员暖心指路解民忧，小小窗口传递出行温度

9月15日9时17分，司机张先生驾车带家人前往山西旅游，因路况不熟悉，偏离了导航路线。车辆停在香河西收费站出口车道内时，张先生操作着导航，眉头紧锁，同行的家人也面露急色。正在当班的收费员察觉到异常，在核实车辆缴费信息无误后，主动开口询问：“您好！您是不是迷路了？您要去哪个地方？”

得知张先生的目的地，收费员安排好工作后，指引车辆停靠在收费广场安全区域，然后为张先生重新设置导航，担心他记混转向节点，迅速从岗亭取出便签纸，一笔一划写下详细指引。接过写满路线的便签纸，张先生紧绷的神情瞬间放松，连连向收费员道谢。随后，张先生按照指引，朝着目的地出发。

这样的暖心场景时常上演。香河西收费站始终秉承“服务无止境”的服务理念，主动关注司乘需求。一句耐心的解答、一张手写的路线图、一次及时的提醒，不仅帮司乘解决了实际难题，更让小小的收费窗口成为传递温暖的“桥梁”，为过往司乘出行增添了一份安心与暖意。