大广分公司威县收费站：文明服务再提升 树立窗口新形象

为持续推进收费站文明服务再提升，进一步为广大司乘提供优质高效、便捷温馨的贴心服务，9月11日下午，威县收费站收费四班严格遵照《收费站文明服务精神风貌考核实施方案》要求，利用班后时间积极开展文明服务肢体礼仪培训活动。

培训活动中，在班长的带领下，班组成员首先认真学习集团公司《收费工作标准规范》及收费操作规程等文件精神，同步观看了文明服务标准化视频。同时，针对考核评比中的拦车手势、转体、文明用语、唱收唱付、送行手势等每一处细节进行现场教学，并要求全体成员做到动作统一、流程规范、服务到位，确保每一项礼仪细节都符合标准。

此次培训，切实增强了收费人员的服务意识，达到了业务知识过关，服务技能提升的目的。威县收费站将持续开展文明服务再提升活动，向社会各界展现高速公路服务窗口新形象、新风貌，为司乘出行保驾护航。