大广分公司衡水湖站：“暖心援手”解司机燃眉之急

9月8日，衡水湖收费站成功处置了一起小客车突发故障的紧急事件。面对司机的燃眉之急，当班班长与疏导员迅速反应，最终帮助故障车辆安全拖离。

当日晚20时左右，一辆一型客车驶出车道后突然无法启动，司机焦急万分。当班班长发现异常后立即上前询问情况，并安排疏导员迅速到位，引导后方车辆有序绕行，确保站口安全与畅通。班长俯身与司机一同检查车辆，并拨打了附近维修厂的电话。在等待拖车期间，班长与司机分享了高速公路上的安全常识，用真诚的交流与耐心的陪伴，极大地缓解了司机的焦虑情绪。面对这一系列高效、有序的援助，司机感动不已，连声道谢，表达了对收费站工作人员的由衷感激。不久，拖车抵达现场，故障车辆被安全拖离。

此次紧急救援，不仅仅是一次简单的援助，更是衡水湖收费站“服务无止境”理念的生动实践。工作人员用快速的反应、专业的处置和真诚的服务向司乘人员证明收费站不仅是通行的站点，更是司乘人员旅途中最温暖的港湾。