廊坊分公司万庄收费站开展 第七期“职工讲堂”活动

9月15日，万庄收费站精心组织开展第七期“职工讲堂”活动，以文明服务为主题，切实提升职工服务水平和综合素质。

本次大讲堂活动由收费员郭子夜担任主讲人，他围绕文明服务礼仪规范、要求、方法、高效沟通技巧等核心内容展开深入讲解。结合自身工作经验，通过真实案例剖析、典型场景再现和互动情景模拟等多种形式，生动形象地阐释了优质服务的具体要求。在讲解过程中，特别强调了微笑服务、文明用语和换位思考的重要性，以及不同情境下的标准服务。活动现场气氛活跃热烈，职工们踊跃参与互动讨论，积极分享各自的服务心得。大家一致表示，要深刻认识到文明服务的重要性，将在今后的工作中以更加专业、热情、周到的服务态度面对每一位司乘人员，用实际行动提升收费站的服务品质，打造优质服务窗口形象。

     通过此次活动，万庄收费站进一步强化了职工的文明服务意识，营造了良好的学习与交流氛围。下一步，将持续开展相关培训，不断丰富培训内容，推动服务质量提档升级，为过往司乘人员提供更加高效、便捷、温馨的通行体验。