精准服务司乘 提升通行效能——大广分公司威县收费站组织开展人工车道通行费电子发票开具专项培训活动

为进一步提升收费站的服务效能，优化司乘人员的通行体验，规范人工车道通行费电子发票的开具流程，9月3日，威县收费站组织开展了人工车道通行费电子发票开具专项培训。

本次培训活动采用“观看视频与交流讨论相结合”的形式。培训内容紧密贴合人工车道电子发票开具的实际需求，涵盖微信小程序电子发票系统的操作流程、常见问题的处理方法、特殊情况的应对策略以及服务礼仪规范等方面。

在培训过程中，职工们积极参与互动，秉持“学习与实践相结合”的原则，针对电子发票开具信息录入错误、司乘人员咨询应答等常见问题进行了深入研讨，切实提高了自身的业务熟练程度和应急处理能力。

    通过此次系统且实用的培训活动，职工们的服务意识和操作水平得到了显著提高。下一步，威县收费站将持续以司乘人员的需求为导向，不断创新服务模式，优化业务流程，以更加专业、高效、贴心的服务，为过往司乘人员营造畅通、舒心的通行环境。