深井站诚信服务暖人心

为进一步规范收费运营管理工作，提升站内服务公信度，近日深井站积极开展诚信经营服务活动，让司乘的每一次通行都充满信任感。

一是专题会议筑牢诚信根基。深井站通过召开“诚信兴商宣传月”活动让全体职工切实了解诚信经营的重要性，并通过站领导现场指导开展了文明礼仪培训，针对具体细节站领导提出了具体要求：如便民服务、微信群封控提醒、投诉举报反馈处理、电子发票的具体讲解等，用专业的技能和真诚的态度，有效提升司乘人员的满意度。

二是工作实践落实服务要求。班组人员现场发放高速政策宣传资料，并有效回答司乘人员提出的各类问题，让司乘人员切实了解高速最新政策制度，真正做到“收费有据、解释耐心”，此次工作实践提升了职工主动践行“诚信服务”的自觉性，形成与司乘人员有效合作的良好工作氛围。

三是信息公开完善监督机制。深井站在收费广场等设置“诚信经营”宣传标语，并向司乘积极宣传电子发票开票流程、绿通减免政策、收费站监督举报电话等内容，主动接受司乘监督，确保收费工作公开化透明化。

诚信经营提形象，诚信服务暖人心，下一步深井站将继续把“诚信”融入收费服务全过程，树立良好的企业形象，为构建良好的诚信交通环境贡献力量。