大广分公司霸州西收费站热心助司乘 精准服务暖人心

9月9日下午，霸州西收费站广场上一位刚从大巴车下来的乘客神情焦急地向收费站工作人员求助。经耐心沟通得知，该乘客原计划前往北京，但因家中突发急事，需立刻返程。此前他多次尝试用手机预约网约车，均因定位偏差未能成功下单，情绪愈发焦急。

收费人员了解情况后，第一时间伸出援手，一边安抚乘客情绪，提醒其注意安全，一边迅速协助他重新确认手机上的上车点位，精准设置定位，成功完成车辆呼叫。临行前，乘客连连道谢，并对收费站高效、贴心的服务表示高度赞扬。

一直以来，霸州西收费站始终坚持“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务理念，不断优化服务流程、提升应急处理能力，积极开展延伸服务，持续打造有温度、有精度的优质服务窗口形象，切实增强人民群众出行的安全感、信任感和满意度。