涞水北收费站助司乘排除车辆故障顺利就医

8月20日16时许，涞水北收费站外广场上一辆小客车突然停靠，一名司机面带焦急之色，快步奔向当班收费员寻求帮助。经耐心询问得知，该司机从外地赶来，正驾车前往北京就医，不料车辆突发故障无法正常行驶，就医行程也因此受阻。

了解情况后，当班收费员第一时间安抚司机焦虑的情绪，一边轻声宽慰“您别着急，我们帮您想办法”，一边迅速联系附近修理厂，协调维修师傅尽快到场。等待期间，司机随口提及长途驾车后车内热水已耗尽，工作人员立即热情引导其前往宿办楼补充热水，缓解旅途疲惫。

半小时后，维修师傅顺利排除车辆故障，车辆恢复正常启动。临行前，司机紧紧握住工作人员的手再三致谢，对收费站及时伸出援手、解其燃眉之急的举动连连称赞，随后顺利驾车继续前往北京的就医行程。

看似一次寻常的帮扶，实则是涞水北收费站践行“服务无止境”服务理念的生动缩影。收费站工作人员以细微处的暖心服务，为过往群众的平安出行保驾护航。