8月17日上午11时30分左右,当班收费人员发现一辆黑色小轿车异常停靠在内广场区域,且车辆正冒出烟雾。察觉到这一情况,收费人员第一时间上报班长与值班站长。
值班站长在接到消息后,第一时间赶赴现场。经查看了解,确定车辆是因水温过高“开锅”导致故障。为保障车道通行秩序与车辆人员安全,值班站长迅速组织疏导人员,将故障车辆推至外广场安全地带。之后,疏导人员引导车上乘客至爱心驿站休息,缓解因车辆故障带来的焦躁情绪。同时,积极帮车主联系修车人员前来检修,全力解决车主的燃眉之急。
此次暖心救援,是野三坡收费站积极践行“服务无止境”理念的生动缩影。未来,收费站将一直以贴心、高效的服务,为司乘人员的出行保驾护航。
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