大广分公司纪委书记李向阳一行到桃城收费站督导“开学季”保通保畅工作

8月31日下午，大广分公司纪委书记李向阳一行深入桃城收费站就“开学季”保通保畅工作情况开展督导检查，机电管理中心经理郭文英陪同。

李向阳一行实地查看了收费保畅、监控调度、机电系统运行等情况，听取了“开学季”车流高峰应对工作的详细汇报，重点了解了车流预判、车道调度、人员备岗、司乘服务保障以及车流高峰时段的通行效率、应急处置等方面的具体安排，对收费站保畅工作给予肯定。

李向阳强调，一要持续绷紧保畅之弦，切勿松懈大意。当前开学季车流高峰尚未完全过去，且临近节假日，要始终保持高度警惕，继续优化车流研判机制，动态调整保畅策略，确保各项措施落实落细，坚决防止出现大范围拥堵。二要强化服务保障能力，提升服务质效。在做好保通保畅的基础上，要进一步增强服务意识，关注司乘人员合理需求，耐心做好解释引导工作，及时解决群众出行中遇到的问题，用优质服务赢得司乘认可。三要强化舆情防控意识，筑牢风险防线。开学季社会关注度高，必须高度重视舆情管理，要建立“前端预防、中端处置、后端跟踪”的舆情应对机制，一线人员需规范服务用语，避免与司乘发生言语冲突，对司乘投诉、质疑要第一时间响应，加强舆情信息监测，防止小问题演变成大舆情。