大广分公司固安温泉园站召开站务会 以“四大核心部署”筑牢运营安全与服务效能

为进一步规范收费站运营管理，提升服务效能，切实保障重点时期工作平稳有序，固安温泉园收费站8月26日组织全体在站职工召开专题站务会，围绕四大核心议题展开部署，明确工作要求与方向。

 一是严抓工作纪律，杜绝违规行为。会议首先聚焦工作纪律强化，针对工作期间饮酒、酒后上岗等违规行为进行严肃强调。会议明确，全体职工必须严格遵守劳动纪律，严禁在工作时段饮用任何含酒精饮品，严禁酒后进入工作岗位，一经发现将依规严肃处理，确保在岗期间始终保持良好精神状态与工作专注力，杜绝安全隐患。

二是强化隐患排查，保障运营安全。会议就重点时期隐患排查工作作出安排。要求成立专项排查小组，重点围绕收费设备运行、消防设施安全、用电规范、车道通行环境等关键环节，定期开展全面排查；针对恶劣天气等重点时段，提前制定排查计划，建立隐患台账，做到“发现一处、整改一处、销号一处”，全力保障收费站运营安全。

三是严控舆情风险，提升服务效能。在舆情把控与服务效率提升方面，会议提出具体要求。一是加强重要时间节点的舆情监测，安排专人关注过往司乘反馈及网络相关信息，及时回应合理诉求，妥善处理矛盾纠纷，避免负面舆情扩散；二是进一步优化服务流程，通过加强业务培训提升收费员操作熟练度，合理调配车道人力，减少司乘等待时间，同时要求职工保持文明用语、热情服务，切实提升司乘通行体验。

四是倾听职工诉求，凝聚团队力量。最后，会议设置“职工问题反馈与解决”环节，鼓励职工围绕工作环境、后勤保障、职业发展等方面提出意见与建议。站领导对职工提出的食堂餐食优化、休息室设施维护、技能培训频次等问题逐一记录，现场能解决的立即明确解决方案，需协调处理的明确责任人和完成时限，确保职工合理诉求得到及时回应，切实增强团队凝聚力与归属感。

此次站务会的召开，进一步统一了职工思想，明确了工作重点，为固安温泉园收费站后续高效、安全、优质运营奠定了坚实基础。