混动电车突发故障——廊坊分公司香河东收费站收费班长紧急救援显担当

香河东收费站出口广场突发紧急情况：一辆混动电车因漏机油产生刺鼻异味，随即故障提醒。正在现场巡查的收费班长关武发现异常后，立即启动应急处置流程，以高效的行动展开救援。

9月5日10时，司机王先生驾驶混动电车行至香河东收费站附近时，车内突然传来强烈异味，紧接着车辆故障灯亮起。为避免危险，王先生紧急选择就近驶离高速、停靠在出口收费广场边缘。正在岗上巡查的班长关武，敏锐发现该车开启双闪灯靠边停车的异常情况，第一时间赶赴现场。凭借丰富的应急处置经验，关武班长初步判断车辆故障或与漏机油相关。他首先在车辆后方安全距离处摆放安全警示标志，同时主动引导后方来车减速避让，有效防范了二次事故风险。考虑到漏机油可能存在安全隐患，且司机对车辆故障处理较为陌生，班长一边耐心安抚王先生的焦急情绪，详细询问车辆行驶状态、异味出现位置等关键信息；一边迅速联系专业汽车救援机构，清晰告知车辆具体位置、故障症状等细节，确保救援车辆能精准快速抵达。等待救援的间隙，关武班长还主动协助王先生将车内贵重物品转移至安全区域，并将同行人员妥善安置到收费站临时休息室等候，用细致服务缓解了司乘人员的不安。约30分钟后，救援车辆顺利到达。在班长的全程协助下，救援人员顺利完成故障车辆的检修与拖运工作。

此次紧急救援，充分展现了香河东收费站收费班长过硬的应急处置能力与高度的责任担当，更生动诠释了“服务无止境”的服务理念。