八道河收费站收到了一份来自上海的特别的礼物

近日，承秦高速八道河收费站收到了一份特别的礼物——上海乐行天下渤海自驾游13号车队赠送的锦旗，鲜红的缎面上“高速路口显担当，为民服务暖人心”金色大字熠熠生辉，这是群众对收费站工作的最高褒奖。

当日，一辆从上海出发的自驾游车辆行驶至承秦高速时突发故障靠在应急车道，一时间陷入窘境。

正在执勤的收费三班第一时间赶赴现场。了解情况后，当班班长迅速设置警示标志，在故障车辆周边疏导过往交通，全力保障现场安全。疏导员则主动上前，耐心安抚受困群众的情绪，还将他们妥善引导至收费站休息室暂作安置。

临近中午，天气愈发炎热，考虑到游客还没吃午饭，工作人员贴心递上饮用水与食物，让焦急的游客在困境中真切感受到及时的关怀。

随后，又主动帮忙联系专业维修人员，不仅全程协助排查问题，还跟进解决，最终顺利排除了车辆故障。期间，为了不耽误游客的行程规划，他们还结合当地特色，主动为游客介绍周边的旅游景点、出行路线及游玩注意事项。这般细致的服务让游客格外感动，忍不住说道：“本以为在高速上抛锚是件倒霉事，没想到却遇到了这么暖心的人！”待车辆修复后，司乘人员紧紧握住工作人员的双手，再三表达感谢，随后才放心驾车离去。

      一面锦旗承载一份情谊，一次救助传递一份温暖。这样的暖心举动，既是对过往司乘的贴心守护，也是八道河收费站践行“服务无止境”服务理念的生动体现。一直以来，始终以“司乘满意”为核心目标，将细致、暖心的服务举措融入日常工作的每一个环节，用实际行动诠释着新时代高速人的责任与担当，让每一位过往司乘都能真切感受到承秦高速传递的“温度”。