大广分公司鄚州站：政策执行有尺度 耐心讲解有温暖

“师傅，根据鲜活农产品运输‘绿色通道’政策规定，车厢内鲜活农产品占比需达到核定载质量或车厢容积的 80%以上，同时车辆超限幅度不得超过5%。以您这辆车的行驶本数据计算，车货总重需控制在2.04吨及以下，您装货或上高速前可得多留意称重数据。”近日，在鄚州站，面对一辆超限绿通车，收费员一边耐心解读政策，一边拿出计算器，对照车辆行驶证上的核定参数，一步步为司机演示车货总重的计算过程。

原本情绪有些激动的司机，在听到工作人员详尽的讲解和叮嘱后，情绪逐渐平复，不仅对工作人员的专业素养与细心服务连连“点赞”，还积极配合完成缴费，随后顺利驶离。

在工作中，鄚州站一丝不苟地执行收费政策；在沟通中，秉持换位思考的原则。这种既严谨又富有人文关怀的工作态度，赢得了过往司机的一致好评。接下来，鄚州站将持续开展定期业务培训，不断提升干部职工的业务能力和沟通技巧，以便更好地服务司乘，为维护良好交通秩序、助力社会和谐稳定贡献力量。