9月1日上午10时许,白洋淀收费站当班班长在收费广场巡逻时,发现一辆小轿车停靠在广场一侧,一名男士正在车旁焦急地打电话。班长立即上前了解情况。
经询问得知,该车辆发生爆胎,车内配有备胎和工具,但司机因缺乏更换经验,一时不知所措,正试图联系朋友寻求帮助。班长一边安抚司机情绪,一边主动说道:“您别着急,我来帮您换!”随后,他迅速拿起工具,没过多久,备胎便顺利换好。司机连连表示感谢,称赞道:“你们的服务真是太周到了!”班长微笑着回应:“这是我们应该做的。”同时,他还贴心提醒司机,备胎仅供应急使用,建议尽快前往专业维修点更换正式轮胎,确保行车安全。
白洋淀收费站始终秉承“服务无止境”的理念,将主动发现、及时帮助、切实解决司乘困难融入日常工作,用实际行动传递高速人的温暖与担当。
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