大广分公司纪委书记李向阳到饶阳收费站调研指导

8月31日，大广分公司纪委书记李向阳在机电管理中心主要负责人郭文英的陪同下，到饶阳收费站开展调研指导工作。

李向阳一行走访了站区各个区域，包括院区、食堂、办公场所及监控室，现场查看了车道通行、安全运维、设施使用以及收费进展等方面的情况，并对收费站当前运行状况表示认可，特别对开学季车流增加期间，与地方交警协同采取道路分流、联勤协作等方式，有效维护出入口通行秩序表示赞许。此外，他对下一阶段工作做出了具体部署。

一是紧扣主营业务，提高运营管理效能。围绕保障畅通和优质服务等重点任务，不断改善通行条件，提升通行能力，进一步创新服务方式、严格服务标准，打造更加出色的服务窗口形象，以高标准和高水平服务回应公众出行期待。

二是坚决守住安全红线，夯实稳健发展根基。必须始终保持高度安全意识，逐级压实安全责任，持续推进风险排查与隐患整改，强化收费系统及设备的日常巡检与保养，切实杜绝安全漏洞。同时，需重点关注收费人员作业安全，过车道时严格遵守安全规范，并加强超限车辆入口管控。

三是做好信访与舆情工作，积极促进内部和谐。应特别关注重点时段稳定工作，及时了解职工思想状况与需求。一线人员应使用规范服务语言，杜绝与服务对象发生言语摩擦，对司乘反馈和疑问必须快速反应、妥善处理，避免小事扩大，全力维护稳定有序的环境。

四是持续优化服务，塑造良好窗口形象。要进一步提升服务敏感度和主动性，认真对待司乘实际需要，健全便民服务设备，规范仪态与用语，做细做实用水供应、路况指引和简易援助等服务，不断拓展服务深度与细节，以真诚、专业的服务赢得公众信任。

饶阳收费站全站职工将全面贯彻落实提出的各项要求，扎实推进管理提升与服务优化，努力为公众提供更加安全、便捷和舒适的出行保障。