廊坊分公司大厂东收费站：暖心护送迷路老人，点滴善举彰显担当

8月30日晚间，夜色渐浓，廊坊分公司大厂东收费站入口处，一名老人骑着自行车缓缓靠近，这一异常情况立即引起当班人员的注意。因自行车禁止进入高速而且广场上车流较多，工作人员迅速上前温和劝阻。交流中，收费员发现老人言语含糊、神情迷茫，仅反复念叨自己“迷路了，找不到家”。

为保障老人安全，工作人员第一时间将其引导至安全区域。经耐心沟通了解到老人居住在县城某小区，傍晚独自骑车外出后，迷失方向不慎误闯高速入口。此时天色已深，老人不仅神情恍惚，子女也不在身边，无人能前来接应。班长判断，若让老人独自骑车回家，夜间路况复杂，安全隐患极大，随即向值班站长请示，希望能亲自送老人回家。

值班站长迅速协调办理用车手续。随后值班站长与班长一同驾驶站车，专程护送老人前往居住小区。途中，值班站长察觉到老人因迷路仍有些焦虑，便一路用温言细语与其聊天，耐心宽慰，逐渐缓解老人的紧张情绪。最终，车辆安全抵达老人居住的小区门口，工作人员亲眼确认老人顺利进入小区、平安到家后，才放心返回工作岗位。

服务群众无小事，细微之处见真情。大厂东收费站坚守“服务无止境”的服务理念，以爱心与责任主动提供延伸服务，用一次次及时的援手、一个个温暖的举动，将关怀传递给每一位过往司乘。