廊坊分公司三河东收费站积极应对交通管制 暖心服务滞留司乘获好评

8月27日16时许，三河东收费站接到对双向五轴及以上货车实施临时交通管制的指令。管制期间，收费站外广场出现部分货车滞留情况。

面对突发状况，当班收费班组立即组织疏导人员前移值守，多措并举开展服务工作：一是主动安抚司乘情绪，耐心解释管制原因，缓解司机焦虑；二是为行程较短的车辆提供绕行建议，引导选择其他路线，避免长时间等待；三是为长途货车司机提供延伸服务，免费供应饮用水，及时解答相关政策；四是积极推广站口路况信息群，实时向司乘推送最新通行信息，帮助司机合理安排行程。

通过一系列暖心服务，收费站有效缓解了司乘人员的焦虑情绪，维护了良好的通行秩序，获得了滞留司机的普遍好评。