8月19日上午,一辆银灰色轿车缓缓驶入广阳收费站,车主是一位头发花白、神色焦急的老人。缴费后,老人便赶忙向车道内的班长求助。原来,老人出门办事,由于对路线不熟悉,又不太会用手机导航,再碰上沿途修路,一时间迷失了方向,不知道该怎么回家。
班长见老人着急,迅速将他引导至安全区域,耐心安抚老人情绪后,仔细询问了老人的目的地及具体地址。然而,老人要去的地方没有直达的高速路线,需要绕行北京地区,这就意味着必须办理进京证。
为了帮老人顺利回家,班长一边耐心地在地图软件上规划合适的路线,一边协助老人办理进京证。经过一番忙碌,终于为老人明确了清晰的回家行驶路线,并成功办好了进京证。考虑到老人独自驾车,且对路况并不熟悉,班长又贴心地为老人讲解了路线要点,还在纸上标注出关键路口和需要注意的事项,并反复叮嘱老人要注意行车安全,有问题随时拨打求助电话。在老人一连串的感谢声中,车辆缓缓启动,朝着家的方向驶去。
一直以来,广阳收费站以实际行动传递善意,积极为司乘排忧解难,用点滴服务汇聚成高速路上的温情暖流,让过往司乘真切感受到“人在旅途,暖在身边”。
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