进一步规范收费运营管理,有效堵塞收费漏洞,提升服务质量,近期,固安温泉园收费站稽核小组采取多种措施不断深化日常稽核工作,以精准化、常态化的稽核举措,为收费站高效规范运行保驾护航。
日常工作中,稽核小组严格遵循“查漏补缺、以查促管、以管提质”的原则,聚焦收费业务全流程关键环节,每日对收费数据进行细致筛查,重点核查车型识别准确率、通行费征收合规性、免费车辆凭证有效性等内容,确保每一笔通行费收取都精准无误。针对ETC车道异常交易、人工车道特情处理等高风险环节,稽核人员通过调阅监控录像、核对车辆信息等方式,深入排查,确保每一笔异常交易都得到妥善处理、每一次特情操作都符合规范要求。
同时,稽核小组注重将稽核工作与员工培训相结合。对于在稽核过程中发现的典型问题和共性问题,及时组织员工进行案例分析和业务培训,通过讲解收费政策和规范流程,帮助员工提升业务能力和责任意识,从源头上减少收费差错的发生。
固安温泉园收费站稽核小组通过扎实有效的日常稽核工作,不仅有效维护了收费秩序的公平公正,也为收费站的精细化管理提供了有力支撑。下一步,稽核小组将继续优化稽核流程,创新稽核方法,不断提升稽核工作的针对性和实效性,为高速公路收费事业的健康发展贡献力量。
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