为进一步提升收费运营管理水平,增强服务质量和工作效率,8月15日上午,燕郊西收费站领导班子和廉勤监督员组成站内检查组,对站内监控录像与工作记录开展了全面细致的自查。
检查中,检查组逐段查看近期监控录像,重点检查收费人员文明服务规范执行情况、收费操作流程合规性、车道秩序维护及突发事件应对等,确保各工作环节达标。
随后,检查组详细查阅交接班记录、设备维护记录、特情处理记录等工作记录,结合日常工作,核查记录内容的真实性、准确性、完整性及工作流程执行情况。针对部分记录填写不规范、细节内容缺失等问题,当场提出整改意见并要求立即整改。
此次检查及时发现并纠正了工作中的问题,规范了收费人员工作行为,提升了工作质量和服务水平。廉勤监督员的参与则加强了廉政监督,保障各项工作廉洁透明开展。
下一步,燕郊西收费站将以此次检查为契机,持续加强日常管理和监督检查力度,构建健全长效管理机制,提高运营管理水平,为过往司乘提供更优质、高效、便捷的服务,塑造良好窗口形象,推动收费站各项工作再上新台阶。
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