8月7日9时许,一辆京牌摩托车快速驶入固安收费站211车道。当时,211车道已有车辆正在排队缴费,该摩托车企图溜边闯杆通行。当班收费员发现这一异常情况后,立刻挥手拦截,同时通过对讲报告班长在出口进行拦截。为避免发生意外,收费班长及疏导人员在211车道前10米处左右摆放反光锥,成功将摩托车拦截。
当班班长拿着文件向司机耐心解读:“您看这条规定,摩托车属于机动车范畴,驶入高速公路必须按规定领卡、缴费,这在全国都是统一标准。个别省份可能存在监管疏漏,但不能成为逃费的理由。”随后又给司机举例近几年来,摩托车由于闯杆逃费造成交通事故的案例。司机听后,不仅深刻地认识到了闯杆对自己人身安全存在的隐患,更对工作人员的敬业精神和对安全的重视表示了由衷的赞赏。司机说:“我觉得在别的省上高速时都能不领卡,下高速时能擦边过去就过去了,没想到你们这么负责!”
事后,当班班组在班务会上将此次事件作为案例分析,进一步明确了“拦截有方法、解释有依据、服务有温度”的处置原则,确保每一起异常情况都能妥善处理,既维护收费秩序,也让司乘人员感受到规范管理背后的责任与担当。
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