数字时代的窗口温度

随着国家税务电子化改革的浪潮奔涌，河北省将于2025年10月全面启动高速公路通行费电子发票服务。然而，改革的航程并非一帆风顺。在推广与试运行的初期，我们遭遇了汹涌的质疑浪潮：

“这电子票回去报不了销，你负责啊？！”

“你们就是图省事，懒得打票！”

“搞不来，太麻烦了！”

试运行首周，收费窗口仿佛化作无形的战场。收费员们承受着质疑与不解，一张张精心准备的宣传单被冷然掷出窗外，电子发票的推广并没有预期那般顺利。面对司乘人员一次次“拒电”的冷语，收费员们报以不变的耐心与微笑。他们一遍遍解释电子发票的优势——自动归集、永久保存、便捷报销，并主动探身、细致指导司机操作手机小程序，努力融化抵触的坚冰。为缓解因开票造成的车道拥堵，我们增开车道，疏导员及时引导车辆至安全区域。备岗人员顶着40℃的灼人高温，在车道、广场间穿梭不息，只为向每一位过往司乘清晰讲解开具流程。

真诚终能叩开心扉。渐渐地，窗口传来不同的声音：

“确实方便多了，谢谢！”

“这下不用专门跑公司送发票了。”

“这样好，再也不怕弄丢了。”

正是这些奋斗在一线的职工，用热情与周到的服务，不仅有效消融了初期的抵触情绪，显著提升了接受度，更让司乘人员切身体会到电子发票带来的实实在在的便利。试运行进入第二周，通行我站车辆的电子发票使用率大幅提升。

这巨大的跨越，是无数一线职工用智慧、汗水与坚韧书写的技术变革答卷。那些被误解浇透却依然绽放的微笑，那些日行两万步、在尾气与烈日中奔走的“蓝制服”——他们，正是这个奔涌向前的数字时代，最温暖、最动人的底片。