大广分公司威县收费站：开展职工业务知识技能提升培训活动

为进一步强化收费窗口服务意识，提升收费人员综合素质和文明服务标准化、规范化水平，近日，威县收费站工会分会组织开展业务知识技能学习培训活动。

活动由一线收费人员和票证人员从收费发卡常见问题及注意事项、特情车处理、文明服务等方面入手，首先深入学习相关政策文件，熟记业务知识；随后职工们互相分享自己与司乘人员的沟通技巧、特殊车辆的操作方法与工作经验，及时总结收费工作中遇到的特殊情况和存在的问题，研究出解决方案，有效提升实际操作能力。

此次活动的开展，为职工们搭建了共同学习、共同进步的平台，不仅强化了全体职工对运营管理制度的理解和执行能力，也促进了职工们之间工作经验的交流与沟通。有效提升了收费窗口的服务水平与业务能力。

下一步，威县收费站将持续开展此类培训活动，不断优化运营管理，以更优质、高效的服务，满足过往司乘的出行需求，为司乘人员提供更优质、高效、温馨的通行体验。