白洋淀收费站开展“录像回头看”活动 以精细化服务护航旅游旺季司乘出行

当前，正值白洋淀旅游旺季，为进一步提升文明服务水平，8月6日，白洋淀收费站开展“录像回头看”专项活动，通过“检查-整改-提升”闭环管理机制，全面提升服务质量，打造优质通行环境。

活动期间，站领导班子调取监控录像，重点检查收费员规范用语、绿通查验、特情处置等关键环节。针对录像检查中发现的问题，组织开展典型案例分析会，深入剖析服务短板，找出共性问题和薄弱环节，有针对性地开展专项提升行动。同时，将录像检查结果纳入员工月度绩效考核评分结果，形成良性竞争氛围。站长表示：“旅游旺季车流量大，司乘对服务敏感度更高。通过录像回看，我们能精准发现不足，避免小问题引发大舆情。”

此次活动为有效提升司乘满意度奠定了坚实基础，下一步，白洋淀站将继续深化“录像回头看”机制，为过往司乘提供更加优质、高效、温馨的服务体验。