大广分公司高阳收费站：开展站区“微课堂” 筑牢安全防线 提升服务效能

为全面提升职工业务素养与安全意识，8月6日下午，高阳收费站组织在站职工开展了站区“微课堂”活动。此次活动内容丰富实用，获得了职工的广泛好评。

活动开篇，收费班长以“岗前三分钟安全提醒”为主题，从岗前准备、岗中规范操作到岗后安全注意事项，进行了全面细致的讲解。其间，着重强调安全生产的重要性，提醒职工时刻保持警惕，筑牢安全防线。

随后，副班长针对节假日及日常工作中易忽视的安全细节展开讲解。其中，包括反光背心与肩灯的正确使用规范、车辆疏导时的安全站位要点等内容，并进行了深入剖析与实操指导，有效提升了职工的安全防范意识与自我保护能力。

在业务知识环节，收费员详细解读了旅游包车相关政策，涉及优惠对象、时间段及具体操作流程，确保职工能够准确无误地为司乘人员提供服务。同时，通过案例分析，深入讲解了收费工作中可能遇到的ETC设备异常、通行卡异常等特情的处理方法，增强了职工的应急处理与问题解决能力。此外，还就特殊车辆的发卡规范进行了详细说明，涵盖摩托车、临牌车、房车等多种车型，进一步规范了收费流程，减少了潜在纠纷。

此次“微课堂”活动，不仅提升了职工的业务技能与安全意识，更为收费站的安全运营与优质服务奠定了坚实基础。高阳收费站将持续开展此类活动，不断提升服务水平。