大广分公司任丘南收费站：深化《非暴力沟通》学习 聚焦“不带评论的观察”提升沟通效能

8月8日，任丘南收费站组织开展《非暴力沟通》第三章“不带评论的观察”专题共读活动，各岗位职工齐聚一堂，在深入研讨中深化沟通认知，推动非暴力沟通理念落地实践。

此次活动是该站系列共读的延续，此前已围绕第一章“由衷的给予”开启非暴力沟通学习。活动中，职工们聚焦“不带评论的观察”核心主题，明确观察是对事实的客观呈现，而评论则是主观评判的附加延伸，深入剖析了混淆二者可能引发的抵触情绪与沟通障碍，一致认为纯粹的观察是后续“感受表达”“需求传递”的重要基础，能助力沟通回归事实本源。

通过一个多小时的交流研讨，职工们将理论与实际工作生活结合，达成“观察先行”共识：对内将在班组协作、后勤与一线联动中以客观观察替代主观臆断，精准理解需求；对外服务司乘时，将以中立观察捕捉细微诉求，传递真诚尊重。

任丘南收费站表示，下一步将持续推进“观察—感受—需求—请求”的闭环实践，让非暴力沟通在服务司乘、协同工作中发挥实效，为大广高速人文服务注入更鲜活的沟通智慧。