8 月 6 日上午,承秦高速 K126 处,一辆前往承德旅游的小型客车突发故障。高速交警在现场处置时,出于安全考虑,紧急联系八道河收费站协助接收车辆及人员。
接到协助请求后,八道河收费站迅速行动,安排工作人员提前在收费广场等候,并备足饮用水、解暑西瓜,同时预留休息室供司乘人员临时休整。
车辆抵达后,收费站工作人员主动上前引导停靠,带领司乘人员进入休息室,并及时递上饮用水和西瓜。期间,工作人员全程跟进,一边安抚司乘人员情绪,一边协助联络救援单位,实时反馈车辆救援进展。待救援车辆到达并完成交接后,司乘人员向收费站工作人员表达感谢,并提议合影留念。
此次事件中,八道河收费站通过快速响应、细致服务,与高速交警接力配合,为故障车辆司乘人员提供了及时帮助。这不仅展现了收费站在保障公众出行中的服务能力,更体现了其作为高速公路服务节点在应对突发情况、服务群众出行方面的责任与担当。
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