8月1日,“全省高速公路通行费电子发票系统”正式启用。面对这项便民新举措,众多首次接触电子发票的司乘人员一时操作生疏。青龙收费站当机立断,将服务前移,在车道广场设立“电子发票申请帮办点”。
身穿反光背心的收费员们化身“移动客服”,主动走向困惑的司乘。他们或俯身车窗旁,或在广场驻立,手把手协助司乘完成开票平台登录、信息录入、票据生成全流程操作。一声声“请您点这里”、“我来帮您确认”的耐心指导,迅速驱散了操作盲区带来的焦虑。一位刚刚成功获取电子发票的司机感慨:“多亏有你们一步步教,不然真不知从哪下手,这服务真暖心!”
青龙收费站将持续强化“帮办服务”,确保每位过往司乘都能顺畅迈入“电子票”时代。从纸质到指尖,改变的不仅是发票形态,更是服务抵达人心的方式——青龙收费站用行动证明,政策落地处,必有温暖的桥梁悄然架起。
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