大广分公司常屯收费站组织开展“纸改电”专题培训 助力智慧交通提速升级

为全面落实河北省交通运输厅高速公路收费票据电子化改革要求，保障8月1日全省电子发票改革顺利实施，常屯收费站于7月29日组织开展“纸改电”专项业务培训，为改革落地奠定坚实基础。

此次培训内容聚焦操作规范、技术升级与服务优化，为推动收费服务向数字化、智能化转型提速。紧扣“纸改电”核心业务，围绕混合车道操作流程优化、新版收费系统功能应用及突发事件应急处置三大模块展开。采用“理论讲解+实操演练”模式，由收费班长首先系统解读政策背景与操作规范，随后结合现场演示详细讲解混合车道操作流程。针对系统升级后可能出现的设备卡顿、数据延迟等问题，培训重点讲解了故障排查技巧，并建立了“30秒快速响应”机制，确保问题及时处置。

为帮助司乘人员适应新流程，收费站主动服务，在车道发放《纸改电明白纸》和《“冀e行”操作指南》，通过手册讲解、现场指导等方式普及电子发票获取方法；秉持“主动问需、耐心指导”的服务理念，为每位司乘提供个性化帮助，保障顺利过渡。

此次改革不仅是技术层面的升级，更是服务理念的革新。常屯收费站致力于以“数字温度”提升群众出行体验，用高效、贴心的服务助力河北省智慧交通建设。下一步，常屯站将以“零差错、高效率”为标准，全力保障改革落地实施，为高速公路收费服务数字化转型贡献力量。