7月30日上午,当班班长在值守过程中,发现一位白发苍苍的老人推着自行车,步履蹒跚地向高速公路入口方向行进。班长迅速察觉到此情形的潜在危险性,立即主动上前关切询问。通过沟通,得知老人原本是前往附近集市,不料迷失方向,情急之下误入高速入口。面对老人焦急万分的状况,班长一方面给予安抚,另一方面耐心细致地询问老人的住址信息。经过反复的交流与核实,最终明确了老人的家庭住址。随后,班长为老人详细指明了回家的路线,并郑重叮嘱老人在返程中务必注意安全。在确保老人沿着正确的方向安全离开后,班长才放心地返回自己的工作岗位。
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