情暖司乘

廊坊分公司三河东收费站:炎炎夏日里的暖心守护,让等待不再焦灼

2025-07-30 09:19   作者:廊坊分公司-三河东收费站-吴玲超

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七月流火,暑气蒸腾。近日,三河东收费站的高速口骄阳似火,地表温度节节攀升。一位头发花白的老奶奶正吃力地拉着一个沉甸甸的行李箱,背着一个大书包,身边还跟着一个蹦蹦跳跳、额角已渗出汗珠的三岁小男孩,祖孙俩在烈日下焦急地张望着,等待即将驶来的长途汽车。

这一幕恰好被三河东收费站的工作人员吴玲超看到。他注意到,老奶奶年近花甲,脸上满是疲惫,孩子也因为天热有些烦躁不安,两人身旁的行李箱显然也成了不小的负担。“这么热的天,老人和孩子在太阳底下晒着太遭罪了。”吴玲超当即上前,轻声询问老人的目的地和候车情况,并热情邀请祖孙俩到站内的便民服务室休息。

起初,老奶奶有些不好意思,但在吴玲超的再三劝说下,最终带着孙子走进了便民服务室。一进门,凉爽的空调风驱散了暑气,吴玲超连忙给孩子递上一瓶冰镇矿泉水,又给老奶奶倒了一杯温水。看到孩子因为赶路有些口渴,咕咚咕咚喝着水,老奶奶脸上露出了欣慰的笑容,连声道谢:“真是太感谢你们了,这屋里凉快多了,孩子也不用遭罪了,你们想得太周到了!”

在便民服务室里,老人和孩子舒适地坐着歇脚,吴玲超还主动帮忙查询了长途车的预计到站时间,让老人心里有了底。等待的时间里,工作人员们时不时过来照看,和孩子笑着互动,原本焦灼的等待变成了一段轻松的时光。

当长途车到站时,吴玲超还主动帮忙把沉重的行李箱搬到车上,祖孙俩再次向收费站的工作人员表达了深深的谢意。“本来以为要在太阳底下熬着,没想到遇到这么好的人,这服务真是太暖心了!”老奶奶的话语朴实而真挚。

小小善举,传递大爱。三河东收费站始终将“以人为本,服务为先”的工作理念融入日常工作中,时刻向服务无止境学习,便民服务室不仅提供休息、饮水、查询等基础服务,更用一次次主动的关怀、一句句温暖的问候,让过往司乘在奔波途中感受到家一般的温暖。在炎炎夏日里,这份跨越岗位的人文关怀,如同一股清泉,滋润着人心,也让“文明服务”的名片更加闪亮。