7月30日上午,广阳收费站二班正有条不紊地开展收费作业。一辆轿车缓缓驶入收费内广场后却未进入车道,这一异常举动立刻引起班长的警觉。考虑到广场车流量大,为避免发生事故,班长第一时间上前询问,得知车辆突发故障无法启动,司机手机也因没电关机,陷入两难境地。
班长当即协助司机把控方向,合力将车推至安全区域,随后带司机到值班室充电,并递上解暑饮用水,缓解其因高温和突发状况产生的急躁情绪。交谈中了解到,该车行驶至距收费站几公里处时就曾突发故障,司机凭借自身维修知识临时排除故障,没想到行至收费站时故障再次出现,才有了刚才的一幕。
看着司机喝完的水杯,班长又及时续上一杯凉开水。随后,他迅速联系附近修理厂。经简单维修,车辆恢复正常,司机的手机也充好了电。临行前,司机再三道谢,对收费站的及时帮助赞不绝口。
一直以来,广阳收费站始终坚守“站好每一班岗”的信念,认真对待、高效响应过往司乘的需求。全站人员同心协力,用实际行动为司乘排忧解难,让温情服务在方寸岗亭间持续传递。
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