2025年7月29日20点30分,三河东收费站出口车道驶入一辆打着双闪的小客车,司机神情焦急。工作人员赶忙询问“您好,请问需要帮助吗?”当听到工作人员的询问时,司机焦急的神情有所缓解并向工作人员求助道:“你好,请问进京通行证怎么办理呀,我们带着孩子去北京看病,没有通行证被劝返了在这里迷路了。”
工作人员听后一边用对讲喊来值班班长,一边将司机的车辆引导开出车道,停在了安全区域。值班班长第一时间赶到现场,得知情况后,一面安抚司机焦急的情绪,一面帮助司机在网上申请了进京通行证。由于天气炎热,在等待审核通行证的时候,值班班长将车上的司乘请到了爱心服务站内休息,并为他们提供解暑药品和矿泉水。当通行证审核通过时,司机连连道谢,并安全的驾车离开了。一个小小的举动犹如一盏明灯照亮深夜司乘求医之路,一个微笑犹如一杯甘泉缓解炎炎夏日酷热的暑意!
三河东收费站全体工作人员在站领导的带领下,认真学习延伸服务典型事迹,强化延伸服务质量,加强业务知识储备。用微笑展示了高速人的风采,用实际行动诠释了“服务无止境!”
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