夜以“稽”日查漏洞 以查促改提质效 ——稽核管理中心开展旅游高峰期专项稽核检查

 近日，京秦分公司稽核管理中心聚焦“旅游高峰期服务保障工作”，围绕“规范收费行为、提升服务质量、维护运营秩序”三大核心目标，依托常态化对内稽核，深入收费站、服务区开展专项收费稽核检查，确保旅游高峰期车流量激增的情况下，收费环节不出现漏洞、服务质量不打折扣，为司乘人员提供畅通、有序、优质的通行体验。

检查运用“日查+夜查”的模式，直奔收费现场、直插工作一线，采取现场稽核、查阅内业资料等方式，对收费制度落实、收费行为规范、文明服务质量、工作记录完整性等收费稽核管理工作进行了认真细致的检查，同时结合旅游高峰期工作形势，对当前存在的问题和困难与收费站工作人员进行了交流，对强化入口称重值守及机器人车道的巡检值守、完善“一车一档”、提升数据报送质量等工作给予了指导，并针对检查中发现的问题与各收费站相关负责人进行了反馈，提出了整改意见。

此次检查，通过内部检视促进收费运营质效提升，有效助力旅游高峰期服务保障工作取得实效。接下来，稽核管理中心将把“日常稽核+专项稽核”“日查+夜查”模式有机结合起来，始终秉持“钉钉子”精神，全面落实稽核工作职责，敦促运营管理效能与服务品质再上新台阶。