大广分公司沙圪塔收费站：站区微课堂助力特情处置能力提升

为进一步提升收费业务水平，强化收费人员应对各类收费特情及收费软硬件问题的处置能力，沙圪塔收费站充分发挥站区微课堂的载体优势，于近日组织开展了《河北省高速公路收费特情及收费软硬件常见问题处置指南》学习活动。

学习过程中，主讲人重点针对收费站硬件突发故障处理方案，通过列举车道栏杆故障、收费电脑死机等实际案例，深入分析故障原因，并详细讲解了在最短时间内进行故障排查与修复的方法，确保车道能够快速恢复正常通行。在特殊车辆收费及特情处置流程的学习环节，与会人员着重对绿通车辆查验、军警车辆通行、大件运输车辆收费等特殊情况展开讨论，明确每一个操作步骤的规范和注意事项，以保障收费政策执行的准确性和一致性，避免出现收费争议。

此次站区微课堂学习活动取得了显著成效。收费人员纷纷表示，通过对《河北省高速公路收费特情及收费软硬件常见问题处置指南》的深入学习，业务技能得到了进一步提升。在今后的工作中，将严格按照要求规范操作，不断提高收费服务水平，为过往司乘人员提供更加优质、高效、便捷的通行环境，树立河北高速良好的窗口形象。