以问题为阶，在转型中成长

随着高速公路通行费票据全面迈入电子化时代，隔河头收费班组迎来转型“大考”。班长深知此次转型既是挑战，更是锤炼团队能力、提升服务效能的契机，带领团队积极应对。

系统测试阶段，收费车道系统突发无法处理移动支付交易的故障。班长沉着开展基础排查，检查网络连接、重启终端设备、核对配置参数，但问题未解决。他立即启动“分级故障响应机制”，联系技术支持，清晰同步故障现象及已采取措施，配合远程诊断。最终查明系新电子发票系统与部分旧终端硬件存在兼容性问题，在技术人员指导下系统恢复正常。