衡水西收费站多措并举，进一步提升职工专业技能和服务水平

7月23日，为进一步提升职工队伍专业技能和综合素质，以更加专业的态度和更高效的服务为过往司乘人员提供优质的通行体验，为各项工作高质量推进筑牢根基，衡水西收费站多举措开展收费业务知识学习活动。

一是依托“考核云”平台，学习最新收费政策、法律法规、操作流程、服务规范等知识，并进行模拟考试，通过测试精准发现自身知识短板，有针对性地加强学习，不断积累业务知识。 

二是利用班务会，组织学习高速公路“纸改电”工作推进方案、联网收费退费流程、绿色通道车辆查验规定、特殊情况处置规定、收费工作标准规范等文件要求，确保职工深入理解文件精神，确保在实际工作中准确运用。

三是开展案例分析活动，选取过往收费工作中的典型案例，包括特殊车辆处理、突发事件应对等，组织职工进行分析讨论，让大家分享处理经验和方法并进行现场实操，共同探讨更优的解决方案，使职工应对各类复杂情况的能力得到了进一步提升 。（张晓东）