7月22日,衡水湖收费站在一次绿通车辆查验中,严格按照政策标准规范操作,既坚守了收费原则,又通过耐心沟通赢得了司机的理解,展现了收费站在执行政策时的严谨态度与服务温度。
当日22时左右,一辆一型货车驶入衡水湖站下道口。司机声称所载货物为水果,申请享受“绿色通道”免费通行政策。当班班长在核验过程中发现,该车行驶证标注的总质量为1.97吨,而实际车货总重达2.45吨,超出核定载质量5%以上,不符合绿通减免政策要求。
面对司机的不满情绪,当班班长立即引导车辆进行复称,但称重结果仍显示超出核定载质量5%以上。当班收费员随即向司机耐心说明情况,告知其车辆不符合免费条件。司机焦急地说道“我就拉了一点,怎么可能超载呢?”收费员细致解释:“师傅,按照政策规定,绿通车辆享受减免的重量标准为不超过货车车辆超限超载认定标准的105%。您的车辆目前已超出这一范围,因此,无法享受免费通行。”在收费员耐心解读下,司机最终理解了政策规定,并足额缴纳通行费。
衡水湖收费站始终严格执行绿通减免政策,坚持“应征不免、应免不收”原则,对鲜活农产品运输车辆细致查验,精准识别不符合免费政策的车辆,同时耐心做好政策解读说明工作,既确保政策不折不扣落地,又保障了通行费征收的规范公正。
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