百里峡收费站：全面推进“纸改电”工作，助力交通运输领域数字化转型

为全面贯彻落实省交通运输厅关于通行费票据电子化工作部署，百里峡收费站积极响应上级号召，全面推行“纸改电”改革工作，通过专题培训、广泛宣传、优化服务等多项举措，确保政策平稳落地，为司乘人员提供更加便捷、高效的服务体验。  

强化培训，夯实业务基础。为确保“纸改电”工作顺利推进，百里峡收费站第一时间组织全体员工召开专题培训会议，深入学习相关政策文件，详细讲解电子发票开具流程、交接班流程及常见问题处理方法。通过理论讲解与实操演练相结合的方式，确保每位员工熟练掌握操作规范，为司乘人员提供准确、高效的指导服务。  

广泛宣传，提升司乘认知。为帮助司乘人员快速适应新政策，收费站采取多种形式加强宣传引导。在服务窗口张贴电子发票开具小程序二维码，并发放电子发票开具指南“明白纸”、“纸改电”操作流程图，方便司乘人员随时查阅。同时，安排专人现场指导，协助不熟悉电子发票操作的司乘人员完成开票，确保政策落实“无死角”。  

优化服务，树立窗口形象。针对部分司乘人员对电子发票的疑虑，收费站进一步强化文明服务，要求工作人员主动做好政策解释工作，耐心解答司乘疑问。通过规范服务用语、提升服务效率，切实提升司乘满意度。通过第一天的试行，百里峡收费站充分保持了司乘离开零疑虑，服务效果全满意！

下一步，百里峡收费站将继续优化服务措施，推动“纸改电”工作深入开展，为司乘人员提供更加智能、便捷的出行体验。