情暖司乘

廊坊分公司东湾收费站:改扩建施工期间 收费站暖心服务获赞

2025-07-23 14:55   作者:廊坊分公司-东湾收费站--高博

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7月23日,首都环线高速公路涿州方向因改扩建工程导致断交,过往车辆需绕行其他路线。东湾收费站提前部署,全体工作人员坚守岗位,以优质服务保障分流有序、通行顺畅。

施工启动后,收费人员在车道值勤时,除高效完成收费工作外,主动向咨询者说明断交情况及绕行路线。对外地司机,递上标注绕行路口和关键路标的地图宣传单,并协助设置手机导航,确保司机准确掌握路线。

服务过程中,工作人员始终保持热情和周到,无论咨询重复问题多少次、情况多琐碎复杂,他们均耐心解答,用专业服务化解焦虑。不少司乘给予高度评价。一位运输蔬菜的货车司机表示,首次行经此地遇施工,多亏工作人员帮忙设置导航并提示避堵路线,十分贴心。外地游客亦称,虽施工带来不便,但暖心服务让人踏实,仿佛迷路时遇到向导。

首都环线改扩建关键阶段,东湾收费站践行“服务至上”理念,以专业引导和贴心服务缓解交通压力,展现高速窗口良好形象,为工程顺利实施提供有力保障。